REGULAMIN USŁUG

11 wrzesień 2026

Regulamin serwisu

Ostatnia aktualizacja: [11 września 2026 r.]

Witamy na stronie [avqelia].

[avqelia] jest marką sklepu internetowego należącą do HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED i przez tę spółkę prowadzoną.

Korzystając z [avqelia.com], składając zamówienie lub korzystając z naszych usług, użytkownik, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa, akceptuje niniejszy Regulamin.

1. Podmiot prowadzący sklep

Podmiotem zawierającym umowę sprzedaży jest:

HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED

Numer rejestracyjny działalności gospodarczej (BRN): 67714226

Adres siedziby: FLAT/RM 705, 7/F, FA YUEN COMMERCIAL BUILDING, NO. 75 FA YUEN STREET, MONG KOK, KOWLOON, HONG KONG

Adres e-mail: [service@avqelia.com]

2. Korzystanie ze strony internetowej

Podczas składania zamówienia lub kontaktowania się z nami użytkownik powinien podawać dokładne i kompletne informacje.

Niniejsza strona internetowa nie może być wykorzystywana do celów niezgodnych z prawem, oszustw, nadużyć ani do działań, które mogą wpływać na prawidłowe funkcjonowanie sklepu lub powiązanych usług.

3. Produkty i informacje o produktach

Podejmujemy uzasadnione działania w celu zapewnienia możliwie dokładnej prezentacji produktów, rozmiarów, kolorów, cen i informacji o dostępności.

Ze względu na sposób wyświetlania obrazu przez urządzenia, warunki oświetleniowe lub normalne różnice produkcyjne rzeczywisty kolor lub wygląd produktu może nieznacznie różnić się od prezentowanego na stronie.

Powyższe niewielkie różnice nie wpływają na prawa konsumenta przysługujące mu zgodnie z prawem w przypadku produktów wadliwych, uszkodzonych, wysłanych omyłkowo lub niezgodnych z umową.

4. Zamówienia

Otrzymanie zamówienia nie oznacza w każdym przypadku jego ostatecznego przyjęcia.

W następujących sytuacjach możemy odmówić realizacji zamówienia lub je anulować, w szczególności gdy:

produkt jest niedostępny;
wystąpił oczywisty błąd dotyczący ceny lub dostępności produktu;
informacje dotyczące dostawy są niekompletne lub nieprawidłowe;
realizacja dostawy jest niemożliwa;
istnieje uzasadnione ryzyko oszustwa.

Jeżeli anulujemy zamówienie, a klientowi przysługują w związku z tym określone prawa wynikające z prawa, postąpimy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

5. Ceny i płatności

Ceny produktów oraz wszelkie mające zastosowanie opłaty będą wyświetlane przed potwierdzeniem zamówienia.

Obecnie w naszym sklepie dostępna jest następująca metoda płatności:

Płatność za pobraniem (COD)

Klient może dokonać płatności za zamówienie w momencie jego otrzymania, zgodnie z ostateczną kwotą wyświetloną na stronie składania zamówienia.

Standardowa dostawa jest bezpłatna.

Ostateczna kwota do zapłaty za zamówienie zostanie jasno przedstawiona klientowi przed potwierdzeniem zamówienia.

6. Dostawa

Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych od ich potwierdzenia.

Po wysłaniu zamówienia przewidywany czas transportu wynosi 7–15 dni roboczych.

Czas realizacji zamówienia i czas transportu stanowią dwa odrębne etapy.

W związku z tym przewidywany całkowity czas dostawy wynosi zazwyczaj 8–18 dni roboczych (1–3 dni robocze na realizację zamówienia + 7–15 dni roboczych na transport).

Standardowa dostawa jest bezpłatna.

Podane terminy są terminami szacunkowymi i mogą ulec zmianie z powodu czynników pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą, w tym sytuacji przewoźnika, warunków pogodowych, zwiększonej liczby zamówień w okresach wzmożonego ruchu lub błędnych informacji dotyczących dostawy podanych przez klienta.

Klient jest odpowiedzialny za podanie dokładnego i kompletnego adresu dostawy oraz danych kontaktowych.

Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona z następujących przyczyn:

klient podał nieprawidłowy lub niekompletny adres;
z przyczyn leżących po stronie klienta nie można się z nim skontaktować;
klient bez uzasadnionej przyczyny odmówił przyjęcia przesyłki;
klient nie odebrał przesyłki w odpowiednim czasie,

koszty związane z ponowną dostawą mogą zostać poniesione przez klienta.

Jeżeli problem powstał z przyczyn leżących po naszej stronie, nie będziemy wymagać od klienta pokrycia dodatkowych kosztów niezbędnych do rozwiązania tego problemu.

7. Zwroty i refundacje

Klient może złożyć wniosek o zwrot w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia, pod warunkiem spełnienia warunków, wyjątków i wymogów określonych w Polityce zwrotów i refundacji oraz obowiązujących przepisach prawa.

W przypadku produktów uszkodzonych, wadliwych, wysłanych omyłkowo lub niekompletnych, po weryfikacji możemy, w zależności od konkretnej sytuacji, zaoferować:

wymianę produktu;
ponowne wysłanie produktu;
częściowy zwrot pieniędzy;
pełny zwrot pieniędzy.

Jeżeli problem powstał z przyczyn leżących po naszej stronie, niezbędne koszty związane z jego rozwiązaniem nie będą ponoszone przez klienta.

W przypadku zatwierdzonego zwrotu kwota refundacji jest obliczana na podstawie rzeczywistej kwoty zapłaconej za zaakceptowany produkt.

Refundacja jest zazwyczaj inicjowana w ciągu 5–10 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia zwróconego produktu lub od zatwierdzenia wniosku o refundację bez konieczności zwrotu produktu, przy czym nie przekroczy ona obowiązkowego terminu refundacji określonego przez obowiązujące przepisy prawa.

W przypadku zamówień opłaconych za pobraniem (COD) nasz zespół obsługi klienta poinformuje klienta o dostępnych metodach dokonania refundacji.

8. Zmiana lub anulowanie zamówienia

Jeżeli klient chce zmienić lub anulować zamówienie, powinien skontaktować się z nami przed rozpoczęciem procesu realizacji zamówienia:

[service@avqelia.com]

Anulowanie zamówienia można zgłosić przed rozpoczęciem jego realizacji.

Po rozpoczęciu realizacji zamówienia lub przekazaniu przesyłki przewoźnikowi nie możemy zagwarantować możliwości jej anulowania lub modyfikacji.

Jeżeli produkt został już wysłany, klient może po jego otrzymaniu złożyć wniosek o zwrot zgodnie z procedurą określoną w Polityce zwrotów i refundacji.

9. Promocje

Wszelkie promocje lub rabaty obowiązują wyłącznie na warunkach wyraźnie określonych w ramach danej promocji.

Ostateczna cena zamówienia oraz wszelkie mające zastosowanie dodatkowe opłaty zostaną przedstawione klientowi przed potwierdzeniem zamówienia.

10. Własność intelektualna

Bez odpowiedniego upoważnienia zabrania się wykorzystywania, kopiowania lub ponownego rozpowszechniania chronionych treści znajdujących się na niniejszej stronie internetowej.

Prawa do odpowiednich materiałów przysługują ich prawowitym właścicielom lub materiały te są wykorzystywane przez nas na podstawie obowiązujących licencji, zezwoleń lub innych prawnych podstaw do korzystania z nich.

11. Usługi podmiotów trzecich

Niektóre funkcje sklepu mogą być świadczone przez zewnętrznych usługodawców, w tym między innymi:

Shopify;
dostawców usług logistycznych i dostawy;
dostawców usług IT;
dostawców narzędzi lub usług analitycznych.

Korzystanie z usług zewnętrznych dostawców nie ogranicza bezwzględnych praw konsumenta przysługujących mu na mocy prawa.

12. Odpowiedzialność i prawa konsumentów

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie powinno być interpretowane jako wyłączenie lub ograniczenie bezwzględnych praw konsumenta przysługujących mu na mocy prawa ani jako wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć ani ograniczyć.

13. Zmiany Regulaminu

Możemy aktualizować niniejszy Regulamin, jeżeli jest to konieczne w celu odzwierciedlenia zmian w usługach, praktykach biznesowych lub obowiązujących przepisach prawa.

Najnowsza wersja opublikowana na stronie internetowej będzie zawierać informację o dacie ostatniej aktualizacji.